Over Housepass
Mijn kopers zaten in vijf landen. Mijn woning stond in één taal online.
Ik wilde mijn villa in Rojales verkopen. Villa Nimbus, aan de Costa Blanca. Mijn kopers zaten in Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië; de presentatie bestond uit een paar foto's en een Nederlandse tekst op een portaal. Wie een woning op twaalfhonderd kilometer afstand koopt, wil veel meer zien dan dat. En hij wil het zien op het moment dat hij kijkt, in zijn eigen taal.
Dus ben ik die presentatie zelf gaan maken. Een compleet dossier van de woning, een brochure in vijf talen, een eigen landingspagina, campagnes in vier markten, en de villa in 25 Facebook-groepen van Nederlanders en andere expats in Spanje.
Op 10 september ging alles live. Binnen anderhalve dag had ik achttien leads. Op 12 september lag er een koper, gevonden in een Facebook-groep. Die koper haakte later alsnog af, en de villa staat nog te koop - maar wat de aanpak kan, stond toen al vast. Totale advertentiekosten: € 111.
Daarna deed ik hetzelfde met Hofstaete op den Berg in Maashees, bouwgrond aan de Maas. Zelfde aanpak, zelfde ervaring: wie alles in één keer kan zien, hoeft bijna niets meer te vragen.
Toen viel het kwartje. Het probleem zit niet in de makelaardij. Het zit in het gereedschap. Een makelaar weet alles van zijn woningen en van zijn markt, maar moet dat verhaal kwijt in één taal, op één portaal, binnen kantoortijden. Daartussen gaat het meeste verloren: de koper die 's avonds in Stockholm kijkt, de vraag die buiten kantoortijd gesteld wordt, het detail dat wél in het hoofd van de makelaar zit maar niet op de pagina staat.
Housepass is gebouwd om die afstand te overbruggen. Elke woning krijgt een paspoort: het volledige dossier, een brochure en landingspagina in de taal van de koper, en Vera die vragen meteen beantwoordt, ook om elf uur 's avonds. Wat daaruit komt - vragen, bezichtigingen, biedingen - komt bij de makelaar in het dossier terecht, met het hele gesprek erbij. Niet om een stap over te nemen, maar om hem beter voorbereid te laten beginnen aan het deel dat mensenwerk blijft: het gesprek met de koper en met de verkoper.
Bauke Jansen, oprichter Housepass
